Política de Envíos

En Aeronix, trabajamos para procesar y entregar los pedidos de forma segura y eficiente. Esta Política de Envíos explica los plazos estimados, costes, seguimiento, entregas internacionales y otras condiciones relacionadas con el envío de nuestros productos.

1. Ámbito de envío

Aeronix realiza envíos a diferentes destinos internacionales.

La disponibilidad de entrega podrá variar según el país, la región, el código postal, las restricciones logísticas o las condiciones del transportista.

Si un destino no está disponible para entrega, el sistema podrá impedir completar la compra o nuestro equipo podrá contactar con el cliente para ofrecer una alternativa.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado correctamente el pago.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, días festivos o circunstancias operativas.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

El tiempo de entrega puede variar según:

• El país y la región de destino.
• El método de envío seleccionado.
• La disponibilidad del producto.
• El transportista utilizado.
• Controles aduaneros.
• Días festivos o periodos de alta demanda.
• Condiciones meteorológicas o circunstancias externas.

Cualquier fecha de entrega indicada debe considerarse una estimación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Métodos de envío

Dependiendo del destino y de la disponibilidad, podremos ofrecer diferentes modalidades de envío, incluyendo:

• Envío Estándar
• Envío Gratis
• Envío Full Express

Las opciones disponibles, sus precios y los plazos estimados serán mostrados durante el proceso de compra cuando corresponda.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío dependerán del destino, método seleccionado, promociones activas y valor total del pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones necesarias para acceder a ella serán mostradas durante el proceso de compra.

En algunos casos, el envío gratuito podrá estar condicionado a un importe mínimo de pedido.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

El enlace o número de seguimiento podrá enviarse por correo electrónico o mostrarse dentro de la información del pedido.

La actualización del seguimiento puede tardar algunas horas o días en aparecer después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Antes de finalizar la compra, recomendamos comprobar cuidadosamente:

• Nombre del destinatario.
• Dirección completa.
• Número de vivienda o apartamento.
• Código postal.
• Ciudad.
• Provincia o región.
• País.
• Número de teléfono, cuando sea necesario.

Aeronix no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Modificación de la dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible a través de carloss.garcia@outlook.com.

Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección.

9. Entregas fallidas

El transportista podrá realizar uno o varios intentos de entrega dependiendo de sus políticas.

Si la entrega no puede completarse debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de información o imposibilidad de contacto, el pedido podrá:

• Ser depositado en un punto de recogida.
• Ser objeto de un nuevo intento de entrega.
• Ser devuelto al remitente.

Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta, rechazo injustificado del paquete o falta de recogida podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.

10. Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar primero:

• El buzón o zona habitual de entrega.
• La recepción o portería del edificio.
• Si algún familiar, vecino o persona autorizada recibió el paquete.
• La información proporcionada por el transportista.

Si después de realizar estas comprobaciones el paquete sigue sin aparecer, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso.

11. Paquetes perdidos

Si un pedido presenta un retraso considerable o parece haberse perdido durante el transporte, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Podremos iniciar una investigación con el transportista y, dependiendo del resultado y de la legislación aplicable, ofrecer una sustitución, reembolso u otra solución adecuada.

12. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido con daños visibles, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto antes de desechar el embalaje.

Contacta con nosotros a través de carloss.garcia@outlook.com incluyendo:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o vídeos del producto y del embalaje, cuando sea posible.

Revisaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

13. Pedidos internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, controles fronterizos, impuestos, aranceles o tasas adicionales.

Estos procesos pueden generar retrasos que se encuentran fuera del control directo de Aeronix.

La aplicación de impuestos, aranceles o tasas dependerá del país de destino y de la legislación local.

14. Aduanas e impuestos

Cuando corresponda, el cliente podrá ser responsable del pago de impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino.

Si dichos importes están incluidos en el precio final o han sido cobrados durante el proceso de compra, se mostrará la información correspondiente antes de completar el pedido.

Aeronix no controla las decisiones de las autoridades aduaneras ni puede garantizar la ausencia de cargos adicionales en todos los destinos.

15. Retrasos

Aunque trabajamos para que todos los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse:

• Alta demanda.
• Incidencias del transportista.
• Controles aduaneros.
• Condiciones meteorológicas.
• Huelgas.
• Festivos.
• Emergencias o restricciones gubernamentales.
• Problemas logísticos internacionales.

Un retraso no implica necesariamente que el pedido se haya perdido.

16. Pedidos divididos

En determinados casos, un pedido que contenga varios productos podrá ser enviado en más de un paquete.

Esto puede ocurrir debido a disponibilidad de stock, ubicación de los centros logísticos o características del pedido.

En estos casos, los paquetes podrán llegar en fechas diferentes y disponer de números de seguimiento independientes.

17. Cancelación antes del envío

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, será necesario seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

18. Fuerza mayor

Aeronix no será responsable de retrasos o incumplimientos relacionados con circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable.

Esto puede incluir desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, interrupciones de transporte, huelgas, fallos generalizados de servicios o acontecimientos similares.

19. Derechos del consumidor

Ninguna disposición de esta Política de Envíos pretende limitar o excluir derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

Cuando la legislación del país de residencia del cliente establezca condiciones obligatorias diferentes, prevalecerán dichas disposiciones legales.

20. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo:

Aeronix
España
Correo electrónico: carloss.garcia@outlook.com

Última actualización: 10 de agosto de 2026.